Assistenza Clienti
Il nostro team dedicato alla felicità è sempre qui per aiutarti.
Risposte alle domande più comuni sugli acquisti
Ordini e spedizioni
Consegniamo personalmente con i nostri furgoni due volte a settimana: il Martedì (09:00-18:00) e il Venerdì (09:00-18:00). Il tuo ordine verrà inserito nella prima fascia di consegna disponibile. Riceverai prodotti raccolti la mattina stessa!
Puoi creare un account durante la fase di checkout (pagamento) selezionando la casella “Crea un account”, oppure cliccando sull’icona dell’omino nel menu in alto e seguendo la procedura di registrazione. Avere un account ti permette di salvare i tuoi indirizzi e vedere lo storico degli ordini.
Se hai già effettuato l’ordine e ti sei accorto di un errore, chiamaci immediatamente al [Inserire Numero Telefono]. Se invece vuoi cambiarlo per i futuri ordini, puoi farlo accedendo alla tua area personale nella sezione “Indirizzi”.
Essendo una consegna gestita direttamente da noi (non usiamo corrieri esterni), non c’è un link di tracking in tempo reale. Tuttavia, rispettiamo rigorosamente le fasce orarie indicate (Martedì 16-20 / Venerdì 12-16). Se necessario, il nostro autista ti contatterà telefonicamente all’arrivo.
Accettiamo pagamenti sicuri tramite Carta di Credito, Google Pay, Apple Pay, Bonifico Istantaneo e Contanti alla consegna. La sicurezza è la nostra priorità: non memorizziamo i dati della tua carta sui nostri server. Tutte le transazioni elettroniche sono criptate e gestite direttamente dai circuiti bancari certificati.
Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito sono prezzi finali, comprensivi di IVA. Non ci sono tasse nascoste al checkout.
Fasce Orarie
Consegniamo personalmente su Roma e Provincia.
Per conoscere le fasce orarie di consegna aggiornate, ti invitiamo a consultare la tabella che si trova sotto ogni prodotto. E’ uguale per ogni prodotto e sempre aggiornata.
Costi di Spedizione
- Costi di spedizione: Il costo del servizio varia in base al CAP e alla distanza dalla nostra sede. L’importo esatto verrà calcolato automaticamente nel carrello una volta inserito l’indirizzo di spedizione.
- Ritiro in Sede: Sconto del 10% (Via di Boccea).
Sì. Generalmente confezioniamo tutto in una o più cassette (Box) per garantire l’integrità delle verdure. Cerchiamo di ridurre al minimo gli imballaggi superflui nel rispetto dell’ambiente.
Se hai un problema con il prodotto
Gestione Problemi e Resi
Trattandosi di prodotti freschi e deperibili, non è possibile effettuare il “reso” standard come per l’abbigliamento. Tuttavia, la tua soddisfazione è la priorità: se un prodotto non dovesse essere conforme o fresco come promesso, contattaci entro 24 ore dalla consegna e troveremo subito una soluzione (rimborso o sostituzione).
Ci scusiamo! Può capitare nell’assemblaggio delle cassette. Chiamaci o scrivici su WhatsApp al [Inserire Numero] segnalando l’errore. Provvederemo a rimborsarti il prodotto mancante o a consegnartelo col prossimo giro.
Se noti che la verdura è rovinata al momento della consegna, fallo subito presente al nostro autista. Se te ne accorgi dopo, scatta una foto e inviacela entro 24 ore. Sostituiremo il prodotto o ti forniremo un buono sconto.
Non devi spedire nulla indietro! Non chiediamo mai ai clienti di rispedire verdura fresca tramite posta. Gestiamo eventuali problematiche direttamente col servizio clienti.
Puoi chiamarci o scriverci su WhatsApp al numero +393520099598 (Lun-Sab 8:00-20:00) oppure inviarci un’email a info@aziendaagricolafiordipapa.it
Chiamaci subito! Se il furgone non è ancora partito, correggeremo l’indirizzo manualmente. È fondamentale fornire anche un numero di telefono corretto per permettere all’autista di trovarti.
Sì, puoi modificare o annullare l’ordine chiamandoci entro le ore 12:00 del giorno di consegna previsto. Dopo quell’orario, il furgone viene caricato e non possiamo garantire modifiche. Ricorda che puoi anche aggiungere prodotti extra chiamandoci!
La nostra disponibilità segue i ritmi della natura. Se un prodotto è esaurito, significa che per oggi è finito il raccolto. Ti consigliamo di controllare il sito il giorno successivo o di scriverci su WhatsApp per sapere cosa è disponibile la settimana prossima e prenotarlo in anticipo.
